+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Навязали дорогой тарифный план закон о правах потребителя

В противном варианте потребителю придётся решать вопрос о некачественном товаре в мировом суде, отделе по защите прав потребителей или Роспотребнадзоре. Претензия на возврат товара печатается в двух одинаковых экземплярах. Первый образец отдаётся недобросовестному должностному лицу, второй покупатель оставляет у себя. Единого утверждённого бланка заявления на возврат товара не существует. Претензию на возврат товара пишут в произвольной форме, излагая возникшую проблему деловым стилем. Форма — написанная от руки или напечатанная на компьютере с использованием принтера.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Автор pretenziya24 в Обо всём Рост количества туристских компаний и снижение стоимости туристских услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристского обслуживания.

Плата за воздух. Как "Ростелеком" наживается на абонентах

Некоторые организации и частные лица взимают с потребителя плату за определенный вид услуг еще до их оказания. Нередко в такой ситуации можно столкнуться с ситуацией, когда услуга не была оказана, а деньги продавец возвращать не желает. В такой ситуации сразу же следует обратиться к договору и если вы не внимательно изучили его перед подписанием, то теперь настало самое время. В договоре обязательно должна быть указана ответственность потребителя и продавца услуги.

Согласно договору можно будет составить план дальнейших действий по возврату своих финансов, которые были уплачены за не оказанную услугу. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! В жизни каждого человека случаются ситуации, когда оплаченная услуга выполняется заказчиком некачественно либо не выполняется вообще.

Когда приходит осознание того, что нас просто обманули, многие машут рукой, считая, что справедливости негде искать и легко расстаются со своими кровно заработанными тысячами. Стои ли так поступать, если есть возможность вернуть оплаченную сумму? Конечно, потратится немного времени, но деньги свои вы в любом случае сможете вернуть назад. Деньги можно вернуть за не оказанную услугу, за ненадлежащим образом оказанную. Закон о защите прав потребителя.

Статья Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Федерального закона от Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы оказанной услуги , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги , определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , могут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услуги , в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Пишем претензию на имя руководителя организации, с изложением сути дела и требованием вернуть деньги за не оказанную услугу. Передаем претензию. Это можно сделать либо по почте заказным письмом с уведомлением о получении, либо лично. Обязательно наличие на вашем экземпляре отметки о получении с указанием даты и подписью представителя организации. По закону, претензии рассматриваются в дневный срок, и в этот же срок исполнитель обязан вернуть деньги уплаченную сумму потребителю.

Сумма к возврату может быть разной: либо вся сумма целиком в случае, когда услуга не оказана по вине исполнителя , либо часть суммы за вычетом фактически понесенных исполнителем убытков , если потребитель отказался от предоставления услуги по личным причинам.

В случае отказа исполнителя от возврата денежных средств , обращаемся с исковым заявлением в суд по месту жительства, либо по месту нахождения ответчика.

Как вариант, можно обратиться в комитет по защите прав потребителей. Иногда бывает достаточно телефонного разговора представителей власти с сотрудниками организации, чтобы решить проблему.

В настоящее время участились случаи, когда человек, рассчитывая на вкусную еду и приятное времяпровождение в заведении, на деле получает практически несъедобную пищу и весьма сомнительный праздник. Конечно, это крайний случай, но, вероятно, каждый, кто посещает кафе, бары, закусочные и другие предприятия общественного питания, оставался хотя бы раз недовольным качеством их услуг. Пожалуй, самый распространенный способ борьбы с подобным обслуживанием - отказ от повторного посещения данного заведения.

Но ведь есть более эффективные способы защитить свои права и, кроме того, возможность вернуть уплаченные деньги, а также компенсировать понесенные страдания. Быть может, Вам не стоит так быстро отказываться от восстановления своих прав, особенно в тех случаях, когда они столь очевидно нарушаются. Законом РФ О защите прав потребителей прямо предусмотрен порядок защиты прав в случае оказания услуг ненадлежащего качества.

При этом такое качество в отношении услуг общественного питания может быть выражено в виде любых отклонений от требований, предъявляемых к услугам общественного питания. Услугой ненадлежащего качества могут быть признаны : несоответствие комплекса услуг предприятия общественного питания его типу например, в ресторане отсутствует музыка, развлекательная программа , низкая культура обслуживания посетителей невнимательность, грубость, непрофессионализм персонала и т.

Именно в многообразии ситуаций, которые могут возникать при получении услуг общественного питания, и состоит сложность их оспаривания и доказывания своих прав, поскольку невозможно предусмотреть все ситуации. Если Вы остались недовольны качеством предоставленной услуги, то в соответствии со статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; - соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; - безвозмездного изготовления другой вещи, из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь ; - возмещения понесенных Вами расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Поскольку порядок предоставления услуг общественного питания урегулирован дополнительно специальными нормативными актами, то их так же необходимо принимать во внимание!

Так, в соответствии с п. Потребитель в соответствии с указанным нормативным актом вправе по своему выбору потребовать - безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, включая продукцию общественного питания. Недостатки работы услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Как правило, такое требование имеет смысл заявлять, когда в принципе услуга устраивает Вас, но есть небольшие недочеты, которые можно исправить в короткие сроки. Например, выбрав столик в кафе, Вы обнаружили, что скатерть грязная.

В этом случае Вы вправе заявить о своем требовании - исправить указанный недостаток и заменить скатерть. Или при подаче блюда Вы заметили, что не подан дополнительный овощной гарнир, предусмотренный меню и вправе требовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, включая продукцию общественного питания.

Данное требование имеет смысл в том случае, если Вам предоставлена услуга, в полной мере не отвечающая каким-либо критериям, но Вы готовы ее принять и в таком виде. В подобных ситуациях изготовитель исполнитель должен компенсировать, возникшие по вине исполнителя, неудобства. В этом случае Вы вправе заявить требование о соразмерном уменьшении стоимости оказанной услуги; безвозмездного повторного изготовления продукции общественного питания надлежащего качества.

Бывают ситуации, когда услуга, предоставленная предприятием общественного питания, совершенно непригодна для использования. В этом случае уместнее всего потребовать повторного изготовления продукции. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.

Но при этом не стоит забывать, что Вы вправе заявить любое из перечисленных требований в случае предоставления услуги ненадлежащего качества. Выше приведены ситуации, в которых Вами могло быть заявлено любое требование. Право выбора всегда остается у потребителя и зависит от Вашего собственного намерения и конкретных обстоятельств.

Кроме того, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и Правилами оказания услуг общественного питания Вы вправе расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, в следующих случаях : - если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем ; - если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам, в связи с недостатками оказанной услуги. Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Так, например, возможна ситуация, когда посетитель зашел в кафе пообедать, ему принесли выпить, но основное блюдо только заказано. И если по каким-либо причинам у клиента нет возможности дожидаться своего заказа, он вправе расплатиться за напиток и уйти.

Но при этом, если исполнитель докажет, что заказанное блюдо уже готовится, на него уже затрачены определенные ингредиенты и возможности прекратить приготовление без причинения убытков невозможно, то посетителю придется оплатить свой заказ, но только в размере фактически понесенных убытков. Именно исполнитель должен доказать, что он несет убытки в связи с отказом посетителя от заказа, а также обосновать их стоимость.

В любом случае сумма убытков, как правило, не может быть равной сумме заказа, поскольку клиент отказался от него раньше и, следовательно, исключаются расходы по обслуживанию, сервировке и т.

Законом РФ "О защите прав потребителей" установлен определенный срок предъявления требований, связанных с выявлением ненадлежащего качества услуги. С учетом специфики сферы общественного питания такие требования могут быть предъявлены при оказанной услуги или в ходе оказания услуги. В связи с этим важно быть внимательным и не пропустить срок для предъявления претензии. Фактически он ограничен сроком предоставления потребителю услуги и ее принятием.

Поэтому реагировать в данном случае необходимо сразу, не теряя времени. Со стороны исполнителя могут в отдельных случаях нарушаться сроки исполнения услуги. Например, столик заказан к определенному времени, но когда посетители пришли, еще ничего не было готово.

В этих случаях в соответствии с п. Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Убытки возмещаются в сроки, установленные законодательством РФ для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Особенностью защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания ненадлежащего качества являются сжатые сроки, отведенные для предъявления претензии.

Поэтому, если Вы пропустите этот срок, то Ваши дальнейшие действия будут лишены юридического обоснования, даже если Вы действительно правы.

Итак, если Вам оказана услуга ненадлежащего качества, то следует реагировать немедленно. Учитывая специфику общественного питания, такое требование лучше сначала заявить в устной форме. После этого все зависит от дальнейших действий исполнителя. Если он принял к сведению Вашу претензию и начал принимать меры по ее немедленному удовлетворению, значит, на этом можно и остановиться. Но если исполнитель проигнорировал претензию, не соглашается с ней или обещает удовлетворить ваши требования спустя какое-то время, то в этом случае единственно правильное решение - составить письменную претензию.

Поскольку услуга не товар и предъявить ее в суде не получится, нужно грамотно подойти к составлению претензии. В претензии должны быть указаны все обстоятельства - вплоть до мельчайших подробностей; указаны лица, которые могут подтвердить факты, изложенные в претензии.

От того, насколько обоснованно будет составлена претензия, в дальнейшем будет зависеть перспектива удовлетворения Ваших требований. Претензия составляется в двух экземплярах , один из которых вручается представителю предприятия общественного питания, а на втором делается отметка о его получении с указанием фамилии, инициалов, должности лица, ее получившего, и даты получения а в случае необходимости и времени получения.

Если по каким-либо причинам у Вас отказываются принять письменную претензию, Вы можете сделать об этом отметку в самой претензии и в тот же день отправить ее заказным письмом с уведомлением по адресу указанной организации общественного питания.

В зависимости от заявленного в претензии требования а с учетом специфики общественного питания это может быть лишь требование об уменьшении стоимости услуги либо о возврате денежных средств у исполнителя в соответствии со статьей 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" есть 10 дней для рассмотрения претензии.

Если по истечении указанного времени Вам не дан ответ на заявленную претензию или в удовлетворении претензии отказано, хотя Вы абсолютно уверены, что исполнитель действует противозаконно, то в этом случае можно обратиться за защитой своих интересов в суд.

Как правило, стоимость услуг, предоставляемых в сфере общественного питания, не превышает 50 Пятидесяти тысяч рублей, поэтому Вам следует обращаться в мировой суд по месту жительства или по месту нахождения предприятия общественного питания. Право выбора соответствующего суда предоставлено Вам как потребителю. Поскольку речь идет о защите прав потребителей, то государственной пошлины по указанной категории дел не уплачивается.

Порядок составления искового заявления аналогичен порядку, предусмотренному для предъявления иска в связи с ненадлежащим качеством товара. Особенность состоит в том, что в большинстве случаев единственным доказательством нарушения прав потребителя являются свидетельские показания.

Возврат денег за не оказанную услугу

Игорь Киценко: Здравствуйте, уважаемые радиослушатели. Нередко, приходя в банк за тем или иным продуктом, мы сталкиваемся с такой ситуацией, что нам предлагают застраховать наши жизни, наши кредитные обязательства, но всегда возникает очень спорный вопрос, когда человек начинает отказываться от того или иного вида предлагаемых услуг. Услугу сам предлагает банк, а по факту данную услугу исполняет совсем другое юридическое лицо, аккредитованная страховая компания в данном банке. И многие частные заемщики вынуждены приобретать навязанные банками страховые полисы, отдавая за ненужные услуги до трети от получаемого кредита. И судебная практика в этом секторе неоднозначна. И мы попытаемся сегодня разобраться, что делать, как быть, какие есть правовые решения, какие есть законодательные нормы и на каком этапе это все на данный момент находится. И я предлагаю послушать один из ответов на наши вопросы.

Навязанная безопасность: кому из заемщиков нужна страховка и как от нее отказаться?

Вопрос будет направлен эксперту, который в короткие сроки подготовит на него ответ. Раздел модерируется представителями банка. В Альфа-Банке работает с года, за время работы прошла путь от консультанта телефонного центра до начальника отдела Дирекции заботы о клиентах. В настоящее время Нонна руководит отделом, который занимается рассмотрением обращений, поступающих из надзорных и контролирующих органов, а также рассмотрением обращений клиентов крупного частного капитала. Добрый день.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя

Например, дебетовые карты. Иногда это обходится заемщикам очень дорого. В начале октября пользователь Банки.

Проверки Роспотребнадзора, проведённые в филиалах "Ростелекома" РТК по всей стране за последние полтора года, показали: коммуникационный монстр массово нарушает права клиентов, обманывает их и навязывает дополнительные услуги. Провайдера наказывают штрафами, но он на них попросту не обращает внимания — не оплачивает месяцами.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу. Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст.

Навязали дорогой тарифный план закон о правах потребителя

В последнее время операторы сотовой связи массово отказываются от архивных тарифов, а также изменяют условия уже действующих. Или сообщают о том, что тарифный план вообще закрывается и в ближайшее время вы будете переведены на новый тариф с совершенно другими условиями. Доли рынка при этом практически не изменились, так как все операторы предлагают примерно одно и то же.

Некоторые организации и частные лица взимают с потребителя плату за определенный вид услуг еще до их оказания. Нередко в такой ситуации можно столкнуться с ситуацией, когда услуга не была оказана, а деньги продавец возвращать не желает. В такой ситуации сразу же следует обратиться к договору и если вы не внимательно изучили его перед подписанием, то теперь настало самое время.

.

.

16 закона «О защите прав потребителей» кредитный договор, . Почему банк в одностороннем порядке меняет тарифный план, заранее не оповещая.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Максим

    А если секс на камеру или видеорегистратор,полное согласие видео будет рассматриваться как доказательство обоюдном согласии? Равнение на Европу, зарплаты,медицина где, вот это секс без согласия !

  2. saumatde

    А основания для задержания подошли и забрали

  3. Млада

    Напоминает мне ситуацию с евробляхами.

  4. Осип(Иосиф)

    А как вы думали купили авто за штуку баксов и будите кататься,неее это же Украина, неужели не понятно.